Порядок начисления платы за отопление прописан в 354 постановлении Правительства РФ. Он зависит от наличия в многоквартирном доме работающего общедомового прибора учета тепловой энергии (ОДПУ).*
Дома, где такого прибора нет, либо он находится в нерабочем состоянии, оплачивают тепловую энергию по нормативам потребления за целый месяц, вне зависимости от даты окончания отопительного сезона. Нормативы потребления установлены постановлением Управления энергетики и тарифов Липецкой области от 31.08.2012 №37/7.
Если же в доме есть ОДПУ, сумму в квитанции рассчитают исходя из фактически потребленного домом количества тепловой энергии, зафиксированного прибором. Размер платы за отопление в этом случае прямо зависит от даты отключения системы отопления дома.
По всем вопросам, связанным с начислениями за тепло и горячую воду клиенты могут обращаться по многоканальному телефону (4742) 28-66-10 или при помощи сервиса «Личный кабинет» lkk.quadra.ru Помимо этого в адрес филиала можно направить обращение на электронный адрес: teplo@lipetsk.quadra.ru или текстовое сообщение в WhatsApp/Viber на номер +7 (961) 604-04-00.
*О состоянии общедомового прибора учета (ОДПУ) по конкретному адресу теперь можно узнать с помощью нового сервиса «Квадры» - «ОДПУ-контроль» https://www.quadra.ru/klientam/odpu/index.php На странице сервиса также будет указано, предала ли управляющая организация своевременно данные прибора учета энергетикам.