Обслуживание клиентов

Филиал АО "Квадра" - "Липецкая генерация" является крупнейшим производителем и поставщиком энергоресурсов в Липецкой области. Его доля на рынке тепловой энергии региона превышает 98 %. Энергокомпания является ЕТО и осуществляет теплоснабжение потребителей в 14 муниципальных образованиях Липецкой области.

Уважаемые собственники/наниматели жилых помещений!

Внимание: клиентам филиала АО «Квадра» - «Липецкая генерация» доступна новая услуга.
Для Вашего удобства организована возможность получения дубликата платежного документа филиала по электронной почте.
Оформить заявку можно, обратившись лично в один из центров обслуживания клиентов по указанным ниже адресам. При себе необходимо иметь личный паспорт.

Внимание!

В соответствии с требованиями «Правил о предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений с многоквартирных домах и жилых домов», утв. Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011г. № 354, в случае недопуска потребителем в занимаемое жилое помещение для проведения обязательных проверок состояния ИПУ и достоверности передаваемых показаний составляется акт об отказе в допуске к ИПУ, что является основанием к расчету размера платы исходя из среднемесячного объема потребления, но не более 3-х периодов подряд, далее - исходя из нормативов потребления с учетом повышающего коэффициента 1,5. 

При обнаружении факта несанкционированного вмешательства в работу ИПУ либо подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам расчет размера платы производится исходя из нормативов потребления с применением повышающего коэффициента 10. 

В случае отсутствия или несвоевременной передачи показаний ИПУ, расчет размера платы производится исходя из среднемесячного объема потребления, но не более 3-х периодов подряд. При отсутствии данных для расчета среднемесячного объема, расчет размера платы производится исходя из нормативов потребления. 

В Центрах обслуживания клиентов можно:

  • Получить консультацию о порядке расчета размера платы за коммунальные ресурсы
  • Получить информацию о наличии и сумме имеющейся задолженности
  • Получить перерасчет размера платы за коммунальные ресурсы
  • Получить дубликат платежного документа
  • Получить платежный документ для оплаты задолженности
  • Заключить, переоформить или расторгнуть договор поставки коммунальных ресурсов
  • Оформить новый или внести изменения в существующий лицевой счет потребителя
  • Оформить первичный или повторный допуск приборов учета
  • Передать показания приборов учета


Договор отопления, горячего водоснабжения и бланки заявлений:



СПЕЦИАЛИСТЫ И АДРЕСА ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ СЛУЖБ СБЫТА И ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНИЧЕСКИХ СЛУЖБ

1. Информация о центрах обслуживания клиентов АО "Квадра" – "Липецкая Генерация"

Внимание: обслуживание клиентов возможно по предварительной записи

№ п/п Населенный пункт, административный район Адрес центра обслуживания клиентов График работы Контакты
1 г. Липецк ул. Космонавтов, д. 3а

ул. Белянского, д. 6
пн-пт с 8:00 до 19:00, сб с 09:00 до 14:00 (без перерыва)

пн-пт с 8:30 до 16:30 (без перерыва)
(4742) 28-66-10
E-mail: teplo@lipetsk.quadra.ru
WhatsApp/Telegram/Viber: 8-961-604-0400
2 г. Елец ТЭЦ, пос. ТЭЦ пн, ср, пт с 8:30 до 16:30 (без перерыва) (47467) 2-13-10
(4742) 28-66-10
E-mail: teplo@lipetsk.quadra.ru
3 г. Данков ул. Первомайская, д. 16, каб. №3 вт, чт с 8:30 до 16:30 (без перерыва) (47465) 6-45-14
(4742) 28-66-10
E-mail: teplo@lipetsk.quadra.ru

 


2. Информация о кассах АО "Квадра" – "Липецкая Генерация"


№ п/п Населенный пункт, административный район Адрес центра обслуживания клиентов График работы
1 г. Липецк Ул. Московская, д. 8а пн-чт с 8:30 до 16:30, пт с 8:30 до 15:30
перерыв с 12:00 до 13:00
2 г. Липецк ул. Космонавтов. д. 3а пн-пт с 8:30 до 16:30
перерыв с 12:00 до 13:00
3 г. Липецк ул. Белянского, д. 6 пн-пт с 8:30 до 16:30
перерыв с 12:00 до 13:00.
4 г. Елец ТЭЦ, пос. ТЭЦ пн, ср, пт с 8:30 до 16:30
перерыв с 12:00 до 13:00
5 г. Данков ул. Первомайская, д. 16, каб. №3 вт, чт с 8:30 до 16:30
перерыв с 12:00 до 13:00

Снимок.PNG

                            перейти



Памятка по услуге "Сбербанк-Онлайн" (скачать)




Памятка по услуге "Автоплатеж" (скачать)